Eva | Cosmetics

Política de devoluciones

Cancelación de pedidos

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en evacosmetics.com y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga en el mismo día a su recepción y el pedido no haya sido enviado. En este caso, se le devolverá el importe total de su pedido.
En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío, tanto de recepción cómo de devolución, correrán por parte del cliente. Así, sólo se le devolverá la cantidad equivalente al coste de los productos.
Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros a través del correo ecom@evacosmetics.com, utilizando el formulario de contacto de la web www.evacosmetics.com o mediante el número de teléfono 902.104.263
Por favor, lea la sección de devolución o intercambio que aparece a continuación.

Devolución o intercambio de un producto

Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc, en perfecto estado) dentro de los 7 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con los precintos de garantia correspondieentes y  embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
La dirección de devolución del producto es: Eva Española S.L, Ramon Farguell 60, 08243 Manresa (BCN).

Producto erróneo o defectuoso

Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Dispone de 7 días desde la recepción del mismo para cursar la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto correrán a cargo de Eva Professional.