Entradas con la etiqueta ‘fidelizar clientes peluqueria’

¡El tiempo es oro!

Lunes, 16 de Abril de 2012

Cuando gestionamos un negocio, en este caso un salón, vemos lo ajetreada que puede llegar a ser la vida de la gente. De hecho, conocer ese estrés y ajetreo puede ser la clave de una buena gestión y del éxito de nuestro negocio.

“¡He ido a las 5 a la pelu y no me han querido coger!” o“¡He estado allí esperándome más de 1 hora!” ¿Te suena? Hay que tener claro que en la gestión de nuestro tiempo y a la vez en el de nuestro cliente, puede estar la clave.

Muy a menudo, no vamos a la peluquería por el tiempo que tardamos, el que nos hacen esperar o por miedo a que, directamente, no puedan cogernos. Pues bien, hoy te vamos a dar unos pequeños consejillos para que tu cliente sienta que siempre vas a poder tener un hueco para él.

En primer lugar, hay que dejar muy claro cuál es tu horario; así será la única manera de que tu cliente no pueda llegar a sentirse mal si no puedes cogerlo. Tu cliente entenderá que a la hora de plegar a todos nos gusta que sea puntual.

Una opción es funcionar dando horas. Si coges a alguien pero le haces esperar más de una hora, probablemente no vuelva. Todos y todas vamos siempre con prisas, corriendo y con mil y una cosas a hacer. Piensa que, quizás, prefiera venir mañana invirtiendo la mitad del tiempo que necesitaría hoy. Díselo.

La gestión del tiempo se basa en las pequeñas cosas: procura que no se acumulen muchas personas esperando. Si es así, busca una opción que pueda favorecer a las dos partes; si conoces a tu cliente será muy fácil ofrecerle una buena alternativa.

Si le muestras a tu cliente que tienes un negocio bien organizado y que tu tiempo es tan importante como el suyo, darás una imagen de profesionalidad y seriedad que el cliente quiere para su salud capilar.

Y recuerda… ¡el tiempo es Oro!