Entradas con la etiqueta ‘Fideliza a tus clientes’

Ventajas exclusivas de Eva Professional, ¡sólo para ti!

Viernes, 28 de Febrero de 2014

Si, en Eva Professional tenemos un objetivo marcado y ese no es más que poner en tu mano todas las herramientas para hacer más fácil y exitoso tu trabajo diario. Además de los productos con la calidad made in Eva profesional de los que muy frecuentemente te hablamos, hay otras herramientas que te van a proporcionar ventajas exclusivas para tu salón.

En general estas herramientas han sido creadas para hacerte diferenciar de la competencia y aumentar los beneficios de tu salón.

-Programa Fussion Tools: esta opción no es más que un programa de Marketing cuyo objetivo es aumentar la frecuencia de visitas al salón de tus clientes y, que cada vez que vengan, crezca el importe del ticket.

Para hacerlo Eva Professional te ayuda con todo el material, desde piezas comunicativas hasta regalos extra para tus clientes más importantes.

-Programa VIP: a través de 7 variedades distintas, ponemos a tu alcance herramientas como viajes, regalos, descuentos… para que puedas ofrecer ventajas exclusivas a tus clientes y disfrutar tú también ¡por qué te lo mereces!.

-Programa Web Salón: ¿todavía no tienes página web? Si que tienes, pero ¿necesita una actualización? Eva Professional te ofrece la posibilidad de realizarte una página web completamente personalizada.

Con todos ellos, aumentas la competitividad de tu negocio, aprovechas al máximo todo lo que está a tu alcance y todo con la calidad y la confianza de una marca como Eva Professional.

¿Cuál es el tuyo? Accede a nuestro formulario o contacta con tu asesor comercial y te mostraremos qué más puedes hacer por tu salón.

¡Sólo las puntas!

Viernes, 11 de Octubre de 2013

¿Cuántas veces has escuchado esa frase? ¿Muchas verdad?

Como profesionales del mundo de la cosmética capilar hemos escuchado esa frase muchas veces. Y es que la fama de no saber cortar sólo las puntas, es un mito sobre l@s peluquer@s que ya hace años está extendido.

consejos eva professional para fidelizar clientes

Pero realmente es cierto que, a banda de lo que diga la clienta, en la mayoría de ocasiones el saneamiento que merecen esas puntas es mayor al que te pide. ¿Cómo lo hacemos? En estos casos creemos que es muy importante que tu cliente se vaya contento y satisfecho con lo que le has hecho, así que haz lo que te pide. Córtale lo que te pida PERO avísale y aconséjale. Pregúntale porqué quiere cortarse tan poco. ¿Es que no quiere un pelo sano?

La solución recae en darle unos pequeños consejos para que no vuelva a suceder. Hay que conseguir sanear ese cabello, pero el cliente debe entender que para que eso ocurra debe tener cura de su cabello cada día.

Dile la verdad:

  • Si hoy no se lo corta no suficiente, dentro de poco se va a ver con las puntas abiertas de nuevo.
  • Si abusa de las herramientas térmicas sus puntas se resentirán antes.
  • El uso de productos profesionales le hará mantener una mejor salud de su cabello.
  • Y sobretodo en este caso, muéstrale un reparador de puntas que trabaje prácticamente a diario para mantenerlas intactas.

Si aun así no quiere cortarse más, no lo hagas. Si le contradices… lo más probable es que tarde más en venir, y eso no es precisamente lo que queremos. Así que haz de amig@, dale todos los buenos consejos que puedas como buen profesional que eres y sabrá valorarlo.

La música, que todo lo envuelve

Viernes, 11 de Enero de 2013

Hoy, en Fideliza a tus clientes, vamos a tratar un aspecto no estrictamente relacionado con el cabello, pero sí con la experiencia que el cliente tiene al ir a la peluquería. Desde que entra por la puerta, quiere sentir un clima agradable. Hay muchas maneras de sentirlo y, una de ellas, es mediante el oído. ¿Pones música, normalmente, en tu salón?

Las melodías relajantes son la mejor opción. A un volumen bajo, para que no molesten a quien no quiera escuchar y para que no obliguen a gritar en las conversaciones. Así, los sonidos y las notas de una sesión Chill Out envolverán de manera sutil el ambiente.

Además, si quieres interactuar con tus clientes, haciéndoles sentir únicos, ten en cuenta esta práctica: Pídeles qué música les gustaría escuchar. Aquí, programas como Spotify te serían de gran utilidad, ya que con sólo poner el nombre del artista o del grupo musical, ofrecen listas de canciones. Las listas ahorran el tiempo que supone ir poniendo canción a canción. Ni el salón es un bar musical, ni el peluquero es el DJ; sin embargo, la música puede hacer que tus clientes tengan una experiencia de valor añadido.

¿Estás atent@ a su comportamiento?

Viernes, 27 de Enero de 2012

Muy frecuentemente, nuestro cliente emite “ciertas señales” cuando está en nuestro salón. ¿Estás atent@? ¿Crees que está al corriente de todo lo que tu salón le puede ofrecer? ¡Hay que estar pendiente de ell@s!

¿Te has fijado alguna vez en el comportamiento de tu cliente mientras está en el salón? ¿No? Pues entonces no habrás visto que quizás le interesa ese secador que tienes expuesto o que siempre que viene se mira ese champú pero nunca lo compra. Piensa que a lo mejor no se atreve a preguntar, que vas a intentar “colocárselo”, que va a ser muy caro…

Pues bien, nuestro consejo es que estés atent@ a sus movimientos, si ves que se mira el secador cuéntale alguna novedad que incorpore… ¿Sabías que ese secador….? Si siempre mira ese producto que tienes allí, cuéntale algo que le pueda interesar… ¿Sabías que a ese champú le han incorporado extracto de…? Si se trata de productos de fijación adáptaselo a sus necesidades ¿Sabías que ese producto es perfecto para cuando te haces…? Veras en seguida si le interesa, y si de verdad es así, el mismo cliente te confesará sus dudas.

Y, sobretodo, aconséjale desde el corazón. Dile la verdad; si ese producto no le conviene díselo: “Ese producto no es para ti. Para tu tipo de cabello te recomiendo…”. ¡Te lo vas a ganar!